Préambule

Les voyants, Médiums, Tarologues, Numérologues, Astrologues pratiquant dans le cabinet Médium Star se sont engagés à respecter scrupuleusement la charte suivante et a exercer leur activité avec sérieux, honnêteté et loyauté afin de vous satisfaire au mieux.
Nous avons institué ce code déontologique pour que nos clients soient informés des règles en vigueur dans notre cabinet. Si, pour une raison ou pour une autre, vous constatiez en tant que client une dérive, un débordement abusif, nous vous engageons à nous communiquer de façon détaillées les raisons de votre mécontentement à l’adresse e-mail suivante : qualite@toutelavoyance.com .
Nous ne manquerons pas de traiter votre réclamation et d’y donner suite.

Respect de votre vie privée et secret professionnel

Les voyants et médiums du cabinet Médium Star sont tenus au secret professionnel.
La consultation est un acte strictement confidentiel. Les informations à caractère personnel concernant les consultants ne seront divulgués à des tiers, y compris un autre professionnel, sous aucun prétexte, de manière directe ou indirecte.
Le praticien s'interdit de menacer le consultant de les divulguer.
La praticien s'interdit d'utiliser ces informations à d'autres fins que les activités de divination et de consultation.
Le voyant ou médium du cabinet s'interdit d'enregistrer le consultant à son insu.
Le professionnel s'interdit de conserver ou d'archiver des documents ou objets personnels et privés appartenant à des consultants. Tout document ou objet de la sorte doit être remis dès la première demande à son propriétaire.
Tout consultant doit être informé de toute conservation ou enregistrement de données nominatives à caractère personnel le concernant, même s'il ne s'agit que de ses seuls nom et adresse. Le praticien s'interdit de solliciter, de conserver ou d'enregistrer des informations d'ordre racial, politique, syndical, philosophique, religieux.

Travaux Occultes

Notre cabinet s'engage à n'effectuer aucun travail occulte ( désenvoûtement, sorcellerie, magie noire). Toute prestation autre qu'une activité de consultation, fournie à un client par un voyant de notre cabinet, doit faire l'objet d'un contrat écrit, signé par les deux parties et mentionnant la nature de la prestation et son prix.

Exercice des Arts Divinatoires

Les voyants officiant dans notre cabinet s'engagent à exercer leur activité avec sincérité, loyauté et objectivité. Ils ont tous un statut légal et ils effectuent tous les déclarations imposées par la loi auprès des organismes sociaux et fiscaux compétents.
Tout spécialiste des arts divinatoires s'engage à faire un travail et des études individuelles personnalisées. A défaut lorsque le travail ou une partie du travail n'est pas personnel (dans le cas, par exemple, du recours à un logiciel), le professionnel s'engage à en informer ses clients.

Obligation de moyens

Le praticien des arts divinatoires n'est tenu qu'à une obligation de moyens (utilisation de ses connaissances, de son savoir, de son don...).

Dans le domaine des arts divinatoires, cette obligation de moyens interdit au professionnel de faire état de certitudes, de garantir la réalisation certaine d'évènements ou la justesse de ses prédictions.

Manœuvres frauduleuses

Le professionnel s'engage à respecter le libre-arbitre de ses clients et s'interdit d'exercer une quelconque influence sur eux.
Il s'interdit d'abuser de la naïveté ou de la crédulité de personnes en situation de faiblesse ou de fragilité, de profiter ou d'exploiter la faiblesse, la solitude ou tourmente affective des personnes seules, des personnes âgées, impotentes, malades, handicapées...

Publicité et charlatanisme

Le professionnel doit contribuer à la lutte contre le charlatanisme; toute publicité doit être loyale et véridique.

Obligation d'information et de renseignements

Le professionnel s'engage à informer ses clients et à répondre en toute honnêteté à toute question que ceux-ci formuleraient.

Le professionnel ou son équipe d'accueil s'engage à informer chaque client :

- du champ d'application et des limites des arts divinatoires
- de la durée approximative de la consultation
- de ses honoraires, prix, tarifs; pour tout types de forfaits choisis et dans tous les cas, il est rappelé que le coût de la minute supplémentaire est de 4€.

Honoraires et modes de paiement

Les honoraires des professionnels officiant dans notre cabinet doivent faire l'objet d'un énoncé clair avant les consultations téléphoniques. Si le client a appelé pour une consultation forfaitaire dans le temps, il doit surveiller son temps passé en consultation et faire part au voyant ou médium de sa volonté de s'arrêter ou de poursuivre la séance.

Mineurs

Tout praticien des arts divinatoires s'engage à ne pas réaliser de consultation pour un mineur.

Réclamations et règlement des différents

Toute réclamation ou contestation sera reçue avec une attention particulière par notre cabinet.
En cas de litige avec un voyant ou médium, le Cabinet Médium Star s'engage à déployer les efforts nécessaires pour trouver une solution amiable pour trouver, dans la discrétion, une solution satisfaisante entre les deux parties.

Adresse e-mail de réclamation : qualite@toutelavoyance.com ; par courrier postal : Cabinet MediumStar BP 71 13352 Marseille Cedex 5.